服务规范与承诺

一、服务规范：
                                客户问题详记录，态度热情有礼貌；
                                上门服务先致礼，处理问题要到位；
                                干净利索动作巧，言行体态要端正；
                                严禁争吵与粗暴，离别之时再致礼。
注：1、安装、维护人员以顾客为主，一切听从馨品公司的统一安排。
      2、安装、维护人员上门服务需按照公司规定统一着装工作服，配备专业维修工具箱。

二、服务承诺：

1. 提供一对一服务，保姆式全程服务；
2. 建立客户档案，定期电话回访客户使用情况；
3. 整机壹年免费维护（不包括辅助滤芯耗材），定期上门维护；
4. 接到故障投诉，深圳区域24小时内服务到位。